Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. augusztus 28. napjától
I. Általános rendelkezések
1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a https://embelli.hu/ webáruházban elérhető termékek online értékesítésére, valamint az Eladó és a Vásárló között létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkozó jogokat és kötelezettségeket szabályozzák.
A Vásárló a megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát a megrendelés leadását megelőzően megismerte, megértette és elfogadta.
A hatályos ÁSZF a Webáruházban elektronikus formában folyamatosan hozzáférhető, letölthető, elmenthető és kinyomtatható.
2. Jelen ÁSZF 2026. augusztus 28. napján lép hatályba és visszavonásig, illetve módosításáig érvényes.
3. Az Eladó jogosult az ÁSZF rendelkezéseit a jogszabályok keretei között módosítani. A módosított rendelkezések – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – a hatálybalépésüket követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.
II. Fogalommeghatározások és az Eladó adatai
1. Eladó
Eladó: Sándor Bernadett
Székhely: 4521 Berkesz, Kossuth út 11.
Adószám: 48305372-1-35
E-mail: info@embelli.hu
Telefonszám: +36 20 265 1585
Weboldal: https://embelli.hu/
Visszaküldési cím:
4031 Debrecen, Baranyi utca 6. 1/4.
A visszaküldési cím nem azonos az Eladó székhelyével. Az elállással, cserével vagy szavatossági igénnyel összefüggésben visszaküldendő termékeket – az Eladó eltérő tájékoztatása hiányában – a fenti visszaküldési címre kell megküldeni.
2. Webáruház és Shopify
Webáruház – a https://embelli.hu/ weboldalon elérhető, az Eladó által üzemeltetett elektronikus kereskedelmi felület, amelyen keresztül az Áruk online értékesítése történik.
A Webáruház a Shopify e-kereskedelmi platformján működik. A Shopify biztosítja a Webáruház működéséhez szükséges technikai és e-kereskedelmi infrastruktúrát.
A Shopify szolgáltatója:
Shopify International Limited
Székhely: The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Írország
Cégjegyzékszám: 560279
A Shopify technikai platformszolgáltatóként működik közre. A Webáruház üzemeltetője, az Áruk értékesítője és a Vásárlóval létrejövő adásvételi szerződés szerinti Eladó Sándor Bernadett. A Vásárló az Áru megvásárlásával nem a Shopify-jal, hanem az Eladóval köt adásvételi szerződést.
3. További fogalmak
Vásárló vagy Vevő – az a fogyasztó vagy vállalkozás, aki vagy amely a Webáruházon keresztül adásvételi szerződést köt az Eladóval.
Fogyasztó – a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozásnak minősülő Vásárló – az a személy vagy szervezet, aki vagy amely szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Adásvételi szerződés – az Eladó és a Vásárló között a Webáruházon keresztül létrejövő, Áru értékesítésére irányuló szerződés.
Áru vagy Termék – az Eladó által a Webáruházban értékesítésre kínált birtokba vehető ingó dolog.
Futárszolgálat – az Eladóval vagy a Vásárlóval szerződéses kapcsolatban álló szállítási szolgáltató, amely az Áru kézbesítésében közreműködik.
Munkanap – hétfőtől péntekig tartó nap, kivéve a jogszabály szerint munkaszüneti napnak minősülő napokat.
Ptk. – a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.
Kedvezménykód – olyan, az Eladó által kibocsátott kód, amelynek megfelelő alkalmazásával a Vásárló a meghatározott feltételek szerint kedvezményre válhat jogosulttá.
Ajándékutalvány – a Webáruházban felhasználható, meghatározott értéket képviselő utalvány vagy kód.
Értékelés – a Webáruházban megjelenő, a megvásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos vásárlói vélemény. Amennyiben az értékelési rendszer ellenőrzött vásárlói értékeléseket jelenít meg, az értékelés közzétételére a Vásárló a rendeléshez kapcsolódó módon kap lehetőséget.
III. Az adásvételi szerződés megkötése
1. A Webáruházban található termékmegjelenítések és árak – eltérő kifejezett rendelkezés hiányában – az Eladó részéről nem minősülnek szerződéskötési ajánlatnak. A Vásárló a megrendelés elküldésével tesz ajánlatot az Áru megvásárlására.
2. A Webáruház az Áruk lényeges tulajdonságairól, különösen azok megnevezéséről, áráról, méretéről, színéről, anyagáról és egyéb jellemzőiről az adott termékoldalon nyújt tájékoztatást.
3. A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt Árut, valamint – amennyiben alkalmazandó – annak méretét, színét vagy más változatát, majd azt a kosárba helyezi.
4. A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti és módosíthatja a kosár tartalmát és a megadott adatokat.
5. A Vásárló a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés véglegesítésével tesz kötelező erejű ajánlatot az Eladó részére, és egyúttal elfogadja a jelen ÁSZF-et.
6. A megrendelés beérkezéséről az Eladó elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail-címre.
Amennyiben a visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
7. Az adásvételi szerződés az Eladó megrendelést elfogadó visszaigazolásával jön létre.
8. A szerződés magyar nyelven jön létre. Az Eladó a megrendeléssel és a szerződéssel kapcsolatos adatokat a jogszabályban előírt ideig megőrzi.
9. Adatbeviteli hibák javítása
A Vásárlónak a megrendelés véglegesítéséig lehetősége van az általa megadott adatok és a kosár tartalmának módosítására.
A Vásárló felelőssége, hogy az általa megadott számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatok pontosak legyenek.
Amennyiben a Vásárló a megrendelés elküldését követően hibát észlel, köteles azt a lehető legrövidebb időn belül jelezni az Eladónak az info@embelli.hu e-mail-címen vagy a +36 20 265 1585 telefonszámon.
10. Termékfotók
A Webáruházban megjelenített termékfotók részben illusztrációként szolgálnak.
A termék tényleges színárnyalata a fényviszonyok, a kijelző beállításai, valamint az anyag vagy a gyártás sajátosságai miatt kismértékben eltérhet a képernyőn megjelenített színárnyalattól.
Bizonyos termékfotókon illusztrációs céllal egynél több termék vagy kiegészítő is szerepelhet. Amennyiben a termékleírás ettől eltérően nem rendelkezik, a képen szereplő további termékek, dekorációk és kiegészítők nem képezik automatikusan a megvásárolt Áru részét.
Jelen rendelkezés nem korlátozza a Fogyasztót jogszabály alapján megillető, hibás teljesítésből eredő jogokat.
IV. Vételár és kedvezmények
1. A Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA).
A termék vételára – eltérő tájékoztatás hiányában – nem tartalmazza a szállítás, az utánvét vagy a Vásárló által választott egyéb kiegészítő szolgáltatás díját.
2. A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap a fizetendő teljes összegről, beleértve a termékek vételárát és az esetlegesen felmerülő egyéb költségeket.
3. A Vásárló számára a megrendelés leadásakor feltüntetett és visszaigazolt vételár az irányadó.
4. Az Eladó jogosult a Webáruházban feltüntetett árakat a jövőre nézve módosítani. A módosítás a korábban már létrejött szerződések vételárát nem érinti.
5. Az Eladó időszakosan kedvezményeket, promóciókat, kedvezménykódokat vagy más vásárlási előnyöket biztosíthat. Ezek felhasználási feltételeit az adott promócióra vonatkozó tájékoztatás tartalmazza.
Ajándékutalvány
Amennyiben az adott ajándékutalvány feltételei ettől eltérően nem rendelkeznek, az ajándékutalvány készpénzre nem váltható.
Az ajándékutalvány felhasználásának részletes feltételeit az Eladó az utalvány vásárlásakor vagy annak felhasználási feltételeiben közli.
Kedvezménykód
Egy megrendelésben – eltérő promóciós feltételek hiányában – egy kedvezménykód használható fel.
A kedvezménykód más kedvezménnyel vagy promócióval kizárólag akkor vonható össze, ha ezt az Eladó kifejezetten lehetővé teszi.
V. Fizetési feltételek
1. A vételár és az egyéb fizetendő összegek magyar forintban fizetendők.
A teljes vételár megfizetéséig az Áru az Eladó tulajdonában marad.
2. A Webáruházban elérhető fizetési módok a megrendelés során kerülnek megjelenítésre.
Ezek különösen az alábbiak lehetnek:
– utánvétes fizetés a küldemény átvételekor, az adott futárszolgálat által biztosított fizetési lehetőségek szerint;
– online bankkártyás fizetés.
3. A megrendelés leadása után a fizetési mód módosítására kizárólag akkor van lehetőség, ha ehhez az Eladó hozzájárul, illetve azt a rendelés állapota és az alkalmazott fizetési rendszer lehetővé teszi.
4. Barion
Az online bankkártyás és az adott időpontban elérhető egyéb elektronikus fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulhatnak meg.
A bankkártyával kapcsolatos érzékeny fizetési adatok az Eladóhoz nem jutnak el.
A fizetési szolgáltatást a Barion Payment Zrt. biztosítja, a szolgáltató mindenkor hatályos feltételei szerint.
5. Az Eladó a vásárlásról a vonatkozó adó- és számviteli jogszabályoknak megfelelő bizonylatot, illetve számlát állít ki.
VI. Szállítási feltételek
1. Az Eladó az Árukat Magyarország területén belül szállítja ki, kivéve, ha a Webáruház az adott megrendelésnél kifejezetten más szállítási területet is lehetővé tesz.
2. A Webáruházban elérhető szállítási módok különösen:
– futárszolgálattal történő házhoz szállítás;
– GLS csomagpont;
– Packeta átvevőhely;
– GLS csomagautomata;
– FOXPOST csomagautomata;
– Packeta csomagautomata vagy egyéb, a megrendelési folyamat során felajánlott átvételi mód.
Mindig a megrendelés véglegesítésekor a Webáruházban ténylegesen elérhető szállítási lehetőségek az irányadók.
3. Fogyasztó részére történő értékesítés esetén az Áru főszabály szerint akkor minősül átadottnak, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy azt ténylegesen birtokba veszi.
4. Amennyiben az Áru raktáron van, az Eladó azt általában az adásvételi szerződés létrejöttétől számított 3–10 munkanapon belül juttatja el a Vásárló részére, kivéve, ha a termékoldalon vagy a megrendelés során ettől eltérő szállítási idő került feltüntetésre.
5. A Webáruházban megjelenített várható kézbesítési időpontok tájékoztató jellegűek. A futárszolgálatok működéséből eredő, az Eladó érdekkörén kívül eső körülmények befolyásolhatják a tényleges kézbesítés időpontját.
6. A szállítás díjáról a Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap.
7. Át nem vett küldemény
Amennyiben a Vásárló korábban olyan megrendelést adott le, amelyet a kézbesítés során – az elállási jog szabályszerű gyakorlása nélkül – nem vett át, vagy a küldemény „nem kereste” vagy más, a Vásárlónak felróható okból visszaérkezett az Eladóhoz, az Eladó a későbbi megrendelés teljesítését előrefizetéshez kötheti.
Az Áru átvételének elmulasztása önmagában nem minősül az elállási jog szabályszerű gyakorlásának.
Az Eladó a Vásárló szerződésszegéséből eredő, jogszerűen érvényesíthető és igazolható költségeit a vonatkozó jogszabályok keretei között érvényesítheti.
VII. A szerződés megszűnése és a megrendelés törlése
1. Az Eladó jogosult a megrendelés teljesítésétől elállni vagy a szerződést megszüntetni, ha annak teljesítése objektív okból lehetetlenné válik, így különösen akkor, ha a terméket már nem gyártják vagy az nem beszerezhető.
Ebben az esetben az Eladó a Vásárló által már megfizetett összeget visszatéríti.
2. Nyilvánvalóan hibás ár
Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a Webáruházban helyes árak jelenjenek meg.
Nyilvánvalóan hibás árnak minősülhet különösen a termék szokásos vagy észszerűen várható árához képest feltűnően téves, rendszerhiba következtében megjelenő, például 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár.
Nyilvánvalóan hibás ár esetén az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben az Eladó tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról, aki eldöntheti, hogy a helyes áron fenntartja-e vásárlási szándékát.
3. A Fogyasztót megillető elállási jogra a VIII. fejezet rendelkezései irányadók.
VIII. A fogyasztó elállási és felmondási joga
1. A 14 napos elállási jog
2. A fogyasztó elállási, felmondási joga
3. 1. Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. E határidő a termék a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától kezdődik. Felhívjuk a figyelmet ugyanakkor, hogy a fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
4. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a szerint bizonyos termékek esetén a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát (így pl.: hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver esetében ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta, olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. fehérnemű), romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel, olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak).
5. Díszdobozos csomagolás
6. Fehérneműinket alapesetben lezárt higiéniai tasakban szállítjuk. A díszdobozos csomagolást választó megrendelések esetében azonban – esztétikai okokból, tekintettel arra, hogy azokat jellemzően ajándékozási céllal rendelik – a terméket nem helyezzük higiéniai tasakba.
7. A díszdobozos csomagolás megrendelésével a Vásárló tudomásul veszi, hogy a termék higiéniai tasak nélküli csomagolása miatt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti, higiéniai okokra vonatkozó kivétel alkalmazhatósága eltérően alakulhat. Kérjük, hogy díszdobozos rendelést kizárólag ennek ismeretében adjon le.
2. Az elállási jog gyakorlása
A Fogyasztó elállási jogát
– egyértelmű elállási nyilatkozat megküldésével;
– a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatminta alkalmazásával; vagy
– a Webáruházban biztosított elektronikus „elállás a szerződéstől” funkció használatával
gyakorolhatja.
Az elállási nyilatkozat e-mailben az alábbi címre küldhető:
info@embelli.hu
A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
3. Elektronikus elállási funkció
A Webáruház az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő elektronikus elállási funkciót biztosít.
Az „elállás a szerződéstől” funkció az elállási időszak alatt jól látható és könnyen hozzáférhető módon érhető el a Webáruházban.
Az elektronikus elállási nyilatkozatban a Fogyasztó megadhatja különösen:
– az elállásra vonatkozó döntését;
– nevét;
– az érintett szerződés vagy megrendelés azonosításához szükséges adatokat;
– az elállás visszaigazolására szolgáló elektronikus elérhetőségét.
A Webáruházon keresztül elküldött elállási nyilatkozat kézhezvételéről az Eladó indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón visszaigazolást küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.
4. A termék visszaküldése
Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy az Eladónak átadni.
Visszaküldési cím:
4031 Debrecen, Baranyi utca 6. 1/4.
A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a terméket.
A termékhez lehetőség szerint célszerű mellékelni a rendelés azonosítását lehetővé tevő adatokat vagy bizonylatot. Ennek hiánya önmagában nem szünteti meg a Fogyasztó elállási jogát.
5. A visszaküldés költsége
A termék visszaküldésének közvetlen költségét főszabály szerint a Fogyasztó viseli.
Amennyiben az Eladó valamely visszaküldési mód – különösen a Webáruházban biztosított Packeta visszaküldési szolgáltatás – költségét átvállalja, az adott visszaküldésre az Eladó által előzetesen közölt feltételek irányadók.
6. Visszatérítés
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült, jogszabály alapján visszatérítendő szállítási költséget is.
Ha a Fogyasztó az Eladó által felkínált legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.
Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az Árut vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
A visszatérítés során az Eladó főszabály szerint az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
A visszatérítés miatt a Fogyasztót többletköltség nem terhelheti.
7. Értékcsökkenés
A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
8. Az elállási jog alóli kivételek
A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott esetekben, így különösen:
– olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
– romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;
– olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, ha a Fogyasztó a csomagolást az átadást követően felbontotta;
– valamint a jogszabályban meghatározott egyéb esetekben.
9. Fehérnemű és higiéniai csomagolás
Az Eladó egyes fehérneműket és más, egészségvédelmi vagy higiéniai szempontból érzékeny termékeket lezárt higiéniai csomagolásban értékesíthet.
Amennyiben a termék olyan zárt csomagolású Árunak minősül, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontását követően nem küldhető vissza, a Fogyasztó a lezárt csomagolás felbontását követően a jogszabályban meghatározott feltételek szerint nem gyakorolhatja elállási jogát.
Ez nem érinti a hibás teljesítés miatt fennálló szavatossági jogokat.
10. Díszdobozos csomagolás
Díszdobozos csomagolás választása esetén egyes termékek – a csomagolási mód sajátosságaira tekintettel – higiéniai tasak nélkül kerülhetnek a díszdobozba.
Ilyen esetben az elállási jog fennállását az alkalmazandó jogszabályok és az adott termék, illetve csomagolás konkrét körülményei alapján kell megítélni.
A díszdobozos csomagolás választása önmagában nem eredményezi a Fogyasztó jogszabályon alapuló elállási jogának elvesztését.
11. Promócióhoz kapcsolódó ajándék
Amennyiben a Vásárló valamely promóció feltételeinek teljesítésére tekintettel ajándékot kapott, és az elállás következtében a promóció feltételei már nem teljesülnek, a Vásárló az ajándékot is köteles visszaszolgáltatni, feltéve, hogy erről a promóció feltételei előzetesen egyértelmű tájékoztatást adtak.
IX. Kellékszavatosság és termékszavatosság
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben érvényesíthető kellékszavatossági igény?
Az Eladó hibás teljesítése esetén a Fogyasztó az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. és a fogyasztói adásvételre vonatkozó különös jogszabályok szerint.
Mikor hibás a teljesítés?
Az Eladó hibásan teljesít, ha az Áru a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
Milyen jogok illetik meg a Fogyasztót?
A Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kérheti az Áru kijavítását vagy kicserélését.
A Fogyasztó a szerződésszegés súlyához igazodó arányos árleszállítást igényelhet, vagy a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén megszüntetheti az adásvételi szerződést, különösen akkor, ha:
– az Eladó nem végezte el megfelelően a kijavítást vagy kicserélést;
– az Eladó megtagadta az Áru szerződésszerűvé tételét;
– ismételt teljesítési hiba merült fel annak ellenére, hogy az Eladó megkísérelte az Áru szerződésszerűvé tételét;
– a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését indokolja; vagy
– nyilvánvaló, hogy az Eladó az Árut észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja szerződésszerűvé tenni.
Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.
Milyen határidőben érvényesíthető az igény?
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
A Fogyasztónak a hibát annak felfedezését követően indokolatlan késedelem nélkül célszerű közölnie. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek tekintendő.
Hibás teljesítési vélelem
Fogyasztó és vállalkozás közötti, Áru adásvételére irányuló szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy az Áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az Áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Hol jelenthető be a szavatossági igény?
E-mail: info@embelli.hu
Telefon: +36 20 265 1585
Visszaküldést igénylő esetben:
4031 Debrecen, Baranyi utca 6. 1/4.
2. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a vonatkozó jogszabályok szerint.
Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
A termékszavatossági igény a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolható. Termékszavatossági igény esetén a termék hibáját a Fogyasztónak kell bizonyítania.
A gyártó a jogszabályban meghatározott esetekben mentesülhet termékszavatossági kötelezettsége alól.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egymással párhuzamosan, kétszeres igényérvényesítést eredményező módon nem érvényesíthető.
X. Panaszkezelés
A Vásárló a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
Eladó: Sándor Bernadett
Székhely: 4521 Berkesz, Kossuth út 11.
E-mail: info@embelli.hu
Telefon: +36 20 265 1585
1. A Fogyasztó panaszát szóban vagy írásban közölheti az Eladóval.
2. A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
Amennyiben a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a vonatkozó jogszabályok szerint jegyzőkönyvet vesz fel.
3. Az írásbeli panaszt az Eladó – ha közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogi aktus eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja.
A panaszt elutasító álláspontját az Eladó indokolja.
4. Az Eladó a panaszok kezelésével kapcsolatos dokumentumokat a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.
XI. Személyes adatok védelme
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos részletes rendelkezéseket az Eladó külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
Az Adatkezelési Tájékoztató a Webáruházban az alábbi oldalon érhető el:
https://embelli.hu/adatvedelmi-nyilatkozat/
A Webáruház Shopify platformon történő működésére, valamint a Webáruházban alkalmazott külső szolgáltatókra tekintettel az adatkezelés részletes körülményeit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
XII. Vitarendezés
1. Az Eladó és a Fogyasztó törekszik arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen közvetlen egyeztetés útján rendezze.
2. Békéltető testület
Amennyiben a fogyasztói jogvita az Eladóval történő közvetlen egyeztetés során nem rendeződik, a Fogyasztó jogosult békéltető testület eljárását kezdeményezni.
A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését az Eladóval.
A Fogyasztó a mindenkor hatályos jogszabályok alapján illetékes békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testületek aktuális elérhetőségeiről a hivatalos fogyasztóvédelmi és békéltető testületi tájékoztatási felületeken lehet tájékozódni.
Az Eladó a békéltető testületi eljárásban a vonatkozó jogszabályokban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
3. Fogyasztóvédelmi hatóság
A Fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén jogosult az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a hatályos jogszabályokban kijelölt hatóságok látják el.
4. Bírósági jogérvényesítés
A Fogyasztó jogosult fogyasztói jogvitából eredő követelését bírósági eljárás keretében is érvényesíteni.
5. Online vitarendezési platform
Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (OVR/ODR) platformjára vonatkozó rendelkezések 2025-ben megszűntek, ezért a Webáruház az OVR-platformra történő hivatkozást nem alkalmazza.
XIII. Záró rendelkezések
1. A jelen ÁSZF az Eladó Webáruházában a Vásárló által leadott megrendelés időpontjában hatályos szöveggel alkalmazandó.
2. Az Eladó jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás főszabály szerint nem érinti a hatálybalépése előtt már létrejött szerződéseket.
3. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, hatálytalannak vagy végrehajthatatlannak bizonyul, ez – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
4. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései, különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:
– a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
– az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok;
– a fogyasztóvédelemről szóló mindenkor hatályos jogszabályok;
– a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
– a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
– továbbá az adott jogviszonyra alkalmazandó egyéb magyar és európai uniós jogszabályok.
5. A jelen ÁSZF értelmezésére és az annak alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog irányadó, a Fogyasztót megillető kötelező jogszabályi védelem sérelme nélkül.
Hatálybalépés: 2026. augusztus 28.